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Bac Pro Tertiaires

Description Commerce

Le titulaire du baccalauréat professionnel spécialité Commerce est un employé commercial qui intervient dans tout type d’unité commerciale : sédentaire ou non, alimentaire ou non alimentaire, spécialisé ou généraliste, en libre-service ou en vente assistée afin de mettre à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande.

Le contexte de l'activité

Il s’agit d’employés commerciaux dont les appellations varient selon le type de commerce et de point de vente.

Son activité consiste, au sein de l’équipe commerciale de l’unité, à :

  • Participer à l’approvisionnement,
  • Vendre, conseiller et fidéliser,
  • Participer à l’animation de la surface de vente,
  • Assurer la gestion commerciale attachée à sa fonction.

Il exerce son activité sous l’autorité et l’encadrement du responsable de point de vente, de secteur, de rayon, du gérant ou du commerçant. Il est autonome dans la relation au client en entretien de vente.

Les tâches à accomplir

Pour exercer son métier, l’employé commercial doit, dans le cadre d’une organisation du travail définie :

  • Adopter les comportements et les attitudes indispensables à la relation client
  • Maîtriser sa communication
  • Gérer les priorités
  • Travailler en équipe
  • Faire preuve d’autonomie, de réactivité, notamment pour faire face aux variations de l’affluence de la clientèle
  • Prendre des initiatives.
Poursuite d'études

Seconde MRCU (Métier Relation Clients et Usagers) indéterminée. Le choix ne se fait qu’à la fin de la seconde. Après un Bac Professionnel, les élèves peuvent poursuivre en BTS AM (Assistant Manager) ou BTS MUC (Management des Unités Commerciales).

Les horaires

Disciplines et Activités

Horaire cycle   3 ans Durée Horaire hebdomadaire indicative

Enseignements Professionnels et Enseignements Généraux liés à la Spécialité

Enseignements Professionnels

984

12

Économie – Droit

168

2

Prévention Santé Environnement

84

1

Mathématiques

168

2

Enseignements Généraux

Français, Histoire Géographie, Éducation Civique

380

4,5

Langue Vivante 1

181

2

Langue Vivante 2

168

2

Arts Appliqués

84

1

E.P.S.

224

2,5

Accompagnement Personnalisé

210

2,5

Les Périodes de Formation en Milieu Professionnel

La durée du cycle d’un BAC Professionnel est de 3 ans qui se décompose de la manière suivante :

  • 84 semaines d’enseignement au lycée
  • 22 semaines en entreprises (6 en première année puis 8 lors de la deuxième et troisième année)
  • 2 semaines d’examen et CCF
Conditions d'admission

Peuvent intégrer la classe de Bac Professionnel tout élève issu de troisième générale ou d’une classe de troisième de découverte telle que la 3ème Prépa Pro. Un élève en difficulté en seconde générale peut également être réorienté en Bac Professionnel.

L'examen

La Certification Intermédiaire

Au cours de l’année de première, les élèves passent une certification intermédiaire de niveau V correspondant au BEP MRCU.

 Le Bac pro

Le baccalauréat professionnel est un diplôme national. Il permet l’insertion professionnelle des candidats reçus. Il comporte sept épreuves obligatoires.

Les candidats au baccalauréat professionnel peuvent passer une épreuve de rattrapage, dite « épreuve de contrôle ».

Description Vente

Le titulaire du baccalauréat professionnel VENTE (Prospection – Négociation – Suivi de clientèle) est un vendeur qui intervient dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à :

  • Prospecter la clientèle potentielle,
  • Négocier des ventes de biens et de services,
  • Participer au suivi et à la fidélisation de la clientèle, dans le but de développer les ventes.
Le contexte de l'activité

Il s’agit de vendeurs salariés ou indépendants, ayant un statut particulier (VRP, agent commercial) ou non.

Le titulaire du baccalauréat professionnel VENTE exerce ses activités dans des entreprises :

  • Commerciales (distributeurs, concessionnaires, grossistes …),
  • De services (vente de prestations telles que l’entretien, la location, l’immobilier…),
  • De production (fabrication et commercialisation de biens de consommation courante, de petits équipements, de fournitures industrielles …).

Ces entreprises s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers (grand public) qu’à des utilisateurs professionnels

Les tâches à accomplir

Le vendeur est amené à mobiliser des capacités déterminantes pour son activité professionnelle :

  • Collaborer aux objectifs d’une équipe de travail et s’y intégrer.
  • Communiquer, dominer son expression écrite et orale.
  • Adopter des comportements et des attitudes conformes à la diversité des contextes relationnels, notamment au niveau de la tenue vestimentaire, de la courtoisie …
  • Gérer le temps, percevoir les contraintes horaires pour lui-même et pour sa clientèle.
  • Anticiper les aléas, percevoir ses limites.
Poursuite d'études

Seconde MRCU (Métier Relation Clients et Usagers) indéterminée. Le choix se fait qu’à la fin de seconde. Après un Bac Professionnel, les élèves peuvent poursuivre en BTS AM (Assistant Manager), BTS NRC (Négociation et Relation Client) ou BTS MUC (Management des Unités Commerciales).

Les horaires

Disciplines et Activités

Horaire cycle   3 ans Durée Horaire hebdomadaire indicative

Enseignements Professionnels et Enseignements Généraux liés à la Spécialité

Enseignements Professionnels

984

12

Économie – Droit

168

2

Prévention Santé Environnement

84

1

Mathématiques

168

2

Enseignements Généraux

Français, Histoire Géographie, Éducation Civique

380

4,5

Langue Vivante 1

181

2

Langue Vivante 2

168

2

Arts Appliqués

84

1

E.P.S.

224

2,5

Accompagnement Personnalisé

210

2,5

Les Périodes de Formation en Milieu Professionnel

La durée du cycle d’un BAC Professionnel est de 3 ans qui se décompose de la manière suivante :

  • 84 semaines d’enseignement au lycée
  • 22 semaines en entreprises (6 en première année puis 8 lors de la deuxième et troisième année)
  • 2 semaines d’examen et CCF
Conditions d'admission

Peuvent intégrer la classe de Bac Professionnel tout élève issu de troisième générale ou d’une classe de troisième de découverte telle que la 3ème Prépa Pro. Un élève en difficulté en seconde générale peut également être réorienté en Bac Professionnel.

L'examen

La Certification Intermédiaire

Au cours de l’année de première, les élèves passent une certification intermédiaire de niveau V correspondant au BEP MRCU.

 Le Bac pro

Le baccalauréat professionnel est un diplôme national. Il permet l’insertion professionnelle des candidats reçus. Il comporte sept épreuves obligatoires.

Les candidats au baccalauréat professionnel peuvent passer une épreuve de rattrapage, dite « épreuve de contrôle ».

Accueil, Relations, Clients et Usagers

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Description ARCU

Selon le type d’organisations (marchandes ou non marchandes) et le secteur d’activité, les fonctions des personnes chargées de l’accueil sont diverses mais se ramènent à trois grandes catégories d’activités :

  • L’accueil en entreprise (administration ou association)
  • L’accueil événementiel (salon, congrès, séminaires…)
  • L’accueil dans les transports (gares, aéroports…)

Les personnes chargées de l’accueil sont amenées à réaliser des opérations commerciales ou encore des opérations de secrétariat.

Le contexte de l'activité

Les tâches à accomplir

L’attitude, le comportement et la tenue de la personne chargée de l’accueil sont en adéquation avec l’image que l’entreprise souhaite véhiculer.

Il est nécessaire :

  • D’avoir un comportement relationnel adapté
  • D’avoir le sens du service
  • D’être à l’écoute des attentes du client
  • D’avoir le sens de l’initiative et de l’anticipation
  • De maîtriser une langue étrangère
  • Aptitude au travail en équipe
  • Rôle « d’interface »
  • Qualités relationnelles
Poursuite d'études

Après un Bac Professionnel, les élèves peuvent poursuivre en BTS AM (Assistant Manager), BTS MUC (Management des Unités Commerciales) ou BTS Tourisme.

Les horaires

Disciplines et Activités

Horaire cycle   3 ans Durée Horaire hebdomadaire indicative

Enseignements Professionnels et Enseignements Généraux liés à la Spécialité

Enseignements Professionnels

984

12

Économie – Droit

168

2

Prévention Santé Environnement

84

1

Mathématiques

168

2

Enseignements Généraux

Français, Histoire Géographie, Éducation Civique

380

4,5

Langue Vivante 1

181

2

Langue Vivante 2

168

2

Arts Appliqués

84

1

E.P.S.

224

2,5

Accompagnement Personnalisé

210

2,5

Les Périodes de Formation en Milieu Professionnel

La durée du cycle d’un BAC Professionnel est de 3 ans qui se décompose de la manière suivante :

  • 84 semaines d’enseignement au lycée
  • 22 semaines en entreprises (6 en première année puis 8 lors de la deuxième et troisième année)
  • 2 semaines d’examen et CCF
Conditions d'admission

Peuvent intégrer la classe de Bac Professionnel tout élève issu de troisième générale ou d’une classe de troisième de découverte telle que la 3ème Prépa Pro. Un élève en difficulté en seconde générale peut également être réorienté en Bac Professionnel.

L'examen

La Certification Intermédiaire

Au cours de l’année de première, les élèves passent une certification intermédiaire de niveau V correspondant au BEP MRCU.  Certification TOEIC Bridge en terminale.

 Le Bac pro

Le baccalauréat professionnel est un diplôme national. Il permet l’insertion professionnelle des candidats reçus. Il comporte sept épreuves obligatoires.

Les candidats au baccalauréat professionnel peuvent passer une épreuve de rattrapage, dite « épreuve de contrôle ».

Accueil, Relations, Clients et Usagers option Tourisme

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Description ARCU option Tourisme

Selon le type d’organisations (marchandes ou non marchandes) et le secteur d’activité, les fonctions des personnes chargées de l’accueil sont diverses mais se ramènent à trois grandes catégories d’activités :

  • L’accueil en entreprise (hôtels, agences de voyage, office de tourisme ou site touristiques),
  • L’accueil événementiel (salon, congrès, séminaires…),
  • L’accueil dans les transports (gares, aéroports…)
Le contexte de l'activité

Les tâches à accomplir

L’attitude, le comportement et la tenue de la personne chargée de l’accueil sont en adéquation avec l’image que l’entreprise souhaite véhiculer.

Il est nécessaire :

  • D’avoir un comportement relationnel adapté
  • D’avoir le sens du service
  • D’être à l’écoute des attentes du client
  • D’avoir le sens de l’initiative et de l’anticipation
  • De maîtriser une langue étrangère
  • Aptitude au travail en équipe
  • Rôle « d’interface »
  • Qualités relationnelles
Poursuite d'études

Après un Bac Professionnel, les élèves peuvent poursuivre en BTS AM (Assistant Manager), BTS MUC (Management des Unités Commerciales) ou BTS Tourisme.

Les horaires

Enseignements Professionnels et Enseignements Généraux liés à la Spécialité

Disciplines et Activités

Horaire cycle   3 ans

Durée Horaire hebdomadaire indicative

Enseignements Professionnels

984

12

Économie – Droit

168

2

Prévention Santé Environnement

84

1

Mathématiques

168

2

Préparation TOEIC

Sur 2 ans

1

Initiation à la civilisation Chinoise

Sur 2 ans

1

Analyse de situation professionnelle

Sur  2 ans

1

Enseignements Généraux

Français, Histoire Géographie, Éducation Civique

380

4,5

Langue Vivante 1

181

2

Langue Vivante 2

168

2

Arts Appliqués

84

1

E.P.S.

224

2,5

Accompagnement Personnalisé / Initiation à l’Allemand professionnel

210

2,5

Les Périodes de Formation en Milieu Professionnel

La durée du cycle d’un BAC Professionnel est de 3 ans qui se décompose de la manière suivante :

  • 84 semaines d’enseignement au lycée
  • 22 semaines en entreprises (6 en première année puis 8 lors de la deuxième et troisième année)
  • 2 semaines d’examen et CCF
Conditions d'admission

Peuvent intégrer la classe de Bac Professionnel tout élève issu de troisième générale ou d’une classe de troisième de découverte telle que la 3ème Prépa Pro. Un élève en difficulté en seconde générale peut également être réorienté en Bac Professionnel.

  • Bulletins scolaires de 2nde MRCU ou 2nde générale
  • Entretien et test en Anglais
L'examen

La Certification Intermédiaire

Au cours de l’année de première, les élèves passent une certification intermédiaire de niveau V correspondant au BEP MRCU.  Certification TOEIC Bridge en terminale.

 Le Bac pro

Le baccalauréat professionnel est un diplôme national. Il permet l’insertion professionnelle des candidats reçus. Il comporte sept épreuves obligatoires.

Les candidats au baccalauréat professionnel peuvent passer une épreuve de rattrapage, dite « épreuve de contrôle ».

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