Bac Pro Tertiaires
Commerce

Description Commerce
Le titulaire du baccalauréat professionnel spécialité Commerce est un employé commercial qui intervient dans tout type d’unité commerciale : sédentaire ou non, alimentaire ou non alimentaire, spécialisé ou généraliste, en libre-service ou en vente assistée afin de mettre à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande.
Le contexte de l'activité
Il s’agit d’employés commerciaux dont les appellations varient selon le type de commerce et de point de vente.
Son activité consiste, au sein de l’équipe commerciale de l’unité, à :
- Participer à l’approvisionnement,
- Vendre, conseiller et fidéliser,
- Participer à l’animation de la surface de vente,
- Assurer la gestion commerciale attachée à sa fonction.
Il exerce son activité sous l’autorité et l’encadrement du responsable de point de vente, de secteur, de rayon, du gérant ou du commerçant. Il est autonome dans la relation au client en entretien de vente.
Les tâches à accomplir
Pour exercer son métier, l’employé commercial doit, dans le cadre d’une organisation du travail définie :
- Adopter les comportements et les attitudes indispensables à la relation client
- Maîtriser sa communication
- Gérer les priorités
- Travailler en équipe
- Faire preuve d’autonomie, de réactivité, notamment pour faire face aux variations de l’affluence de la clientèle
- Prendre des initiatives.
Poursuite d'études
Seconde MRCU (Métier Relation Clients et Usagers) indéterminée. Le choix ne se fait qu’à la fin de la seconde. Après un Bac Professionnel, les élèves peuvent poursuivre en BTS AM (Assistant Manager) ou BTS MUC (Management des Unités Commerciales).
Les horaires
Disciplines et Activités |
Horaire cycle 3 ans | Durée Horaire hebdomadaire indicative | ||
Enseignements Professionnels et Enseignements Généraux liés à la Spécialité |
||||
Enseignements Professionnels |
984 |
12 |
||
Économie – Droit |
168 |
2 |
||
Prévention Santé Environnement |
84 |
1 |
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Mathématiques |
168 |
2 |
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Enseignements Généraux |
||||
Français, Histoire Géographie, Éducation Civique |
380 |
4,5 |
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Langue Vivante 1 |
181 |
2 |
||
Langue Vivante 2 |
168 |
2 |
||
Arts Appliqués |
84 |
1 |
||
E.P.S. |
224 |
2,5 |
||
Accompagnement Personnalisé |
210 |
2,5 |
Les Périodes de Formation en Milieu Professionnel
La durée du cycle d’un BAC Professionnel est de 3 ans qui se décompose de la manière suivante :
- 84 semaines d’enseignement au lycée
- 22 semaines en entreprises (6 en première année puis 8 lors de la deuxième et troisième année)
- 2 semaines d’examen et CCF
Conditions d'admission
Peuvent intégrer la classe de Bac Professionnel tout élève issu de troisième générale ou d’une classe de troisième de découverte telle que la 3ème Prépa Pro. Un élève en difficulté en seconde générale peut également être réorienté en Bac Professionnel.
L'examen
La Certification Intermédiaire
Au cours de l’année de première, les élèves passent une certification intermédiaire de niveau V correspondant au BEP MRCU.
Le Bac pro
Le baccalauréat professionnel est un diplôme national. Il permet l’insertion professionnelle des candidats reçus. Il comporte sept épreuves obligatoires.
Les candidats au baccalauréat professionnel peuvent passer une épreuve de rattrapage, dite « épreuve de contrôle ».
Vente

Description Vente
Le titulaire du baccalauréat professionnel VENTE (Prospection – Négociation – Suivi de clientèle) est un vendeur qui intervient dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à :
- Prospecter la clientèle potentielle,
- Négocier des ventes de biens et de services,
- Participer au suivi et à la fidélisation de la clientèle, dans le but de développer les ventes.
Le contexte de l'activité
Il s’agit de vendeurs salariés ou indépendants, ayant un statut particulier (VRP, agent commercial) ou non.
Le titulaire du baccalauréat professionnel VENTE exerce ses activités dans des entreprises :
- Commerciales (distributeurs, concessionnaires, grossistes …),
- De services (vente de prestations telles que l’entretien, la location, l’immobilier…),
- De production (fabrication et commercialisation de biens de consommation courante, de petits équipements, de fournitures industrielles …).
Ces entreprises s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers (grand public) qu’à des utilisateurs professionnels
Les tâches à accomplir
Le vendeur est amené à mobiliser des capacités déterminantes pour son activité professionnelle :
- Collaborer aux objectifs d’une équipe de travail et s’y intégrer.
- Communiquer, dominer son expression écrite et orale.
- Adopter des comportements et des attitudes conformes à la diversité des contextes relationnels, notamment au niveau de la tenue vestimentaire, de la courtoisie …
- Gérer le temps, percevoir les contraintes horaires pour lui-même et pour sa clientèle.
- Anticiper les aléas, percevoir ses limites.
Poursuite d'études
Seconde MRCU (Métier Relation Clients et Usagers) indéterminée. Le choix se fait qu’à la fin de seconde. Après un Bac Professionnel, les élèves peuvent poursuivre en BTS AM (Assistant Manager), BTS NRC (Négociation et Relation Client) ou BTS MUC (Management des Unités Commerciales).
Les horaires
Disciplines et Activités |
Horaire cycle 3 ans | Durée Horaire hebdomadaire indicative | ||
Enseignements Professionnels et Enseignements Généraux liés à la Spécialité |
||||
Enseignements Professionnels |
984 |
12 |
||
Économie – Droit |
168 |
2 |
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Prévention Santé Environnement |
84 |
1 |
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Mathématiques |
168 |
2 |
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Enseignements Généraux |
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Français, Histoire Géographie, Éducation Civique |
380 |
4,5 |
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Langue Vivante 1 |
181 |
2 |
||
Langue Vivante 2 |
168 |
2 |
||
Arts Appliqués |
84 |
1 |
||
E.P.S. |
224 |
2,5 |
||
Accompagnement Personnalisé |
210 |
2,5 |
Les Périodes de Formation en Milieu Professionnel
La durée du cycle d’un BAC Professionnel est de 3 ans qui se décompose de la manière suivante :
- 84 semaines d’enseignement au lycée
- 22 semaines en entreprises (6 en première année puis 8 lors de la deuxième et troisième année)
- 2 semaines d’examen et CCF
Conditions d'admission
Peuvent intégrer la classe de Bac Professionnel tout élève issu de troisième générale ou d’une classe de troisième de découverte telle que la 3ème Prépa Pro. Un élève en difficulté en seconde générale peut également être réorienté en Bac Professionnel.
L'examen
La Certification Intermédiaire
Au cours de l’année de première, les élèves passent une certification intermédiaire de niveau V correspondant au BEP MRCU.
Le Bac pro
Le baccalauréat professionnel est un diplôme national. Il permet l’insertion professionnelle des candidats reçus. Il comporte sept épreuves obligatoires.
Les candidats au baccalauréat professionnel peuvent passer une épreuve de rattrapage, dite « épreuve de contrôle ».
Accueil, Relations, Clients et Usagers

Description ARCU
Selon le type d’organisations (marchandes ou non marchandes) et le secteur d’activité, les fonctions des personnes chargées de l’accueil sont diverses mais se ramènent à trois grandes catégories d’activités :
- L’accueil en entreprise (administration ou association)
- L’accueil événementiel (salon, congrès, séminaires…)
- L’accueil dans les transports (gares, aéroports…)
Les personnes chargées de l’accueil sont amenées à réaliser des opérations commerciales ou encore des opérations de secrétariat.
Le contexte de l'activité
Les tâches à accomplir
L’attitude, le comportement et la tenue de la personne chargée de l’accueil sont en adéquation avec l’image que l’entreprise souhaite véhiculer.
Il est nécessaire :
- D’avoir un comportement relationnel adapté
- D’avoir le sens du service
- D’être à l’écoute des attentes du client
- D’avoir le sens de l’initiative et de l’anticipation
- De maîtriser une langue étrangère
- Aptitude au travail en équipe
- Rôle « d’interface »
- Qualités relationnelles
Poursuite d'études
Après un Bac Professionnel, les élèves peuvent poursuivre en BTS AM (Assistant Manager), BTS MUC (Management des Unités Commerciales) ou BTS Tourisme.
Les horaires
Disciplines et Activités |
Horaire cycle 3 ans | Durée Horaire hebdomadaire indicative | ||
Enseignements Professionnels et Enseignements Généraux liés à la Spécialité |
||||
Enseignements Professionnels |
984 |
12 |
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Économie – Droit |
168 |
2 |
||
Prévention Santé Environnement |
84 |
1 |
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Mathématiques |
168 |
2 |
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Enseignements Généraux |
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Français, Histoire Géographie, Éducation Civique |
380 |
4,5 |
||
Langue Vivante 1 |
181 |
2 |
||
Langue Vivante 2 |
168 |
2 |
||
Arts Appliqués |
84 |
1 |
||
E.P.S. |
224 |
2,5 |
||
Accompagnement Personnalisé |
210 |
2,5 |
Les Périodes de Formation en Milieu Professionnel
La durée du cycle d’un BAC Professionnel est de 3 ans qui se décompose de la manière suivante :
- 84 semaines d’enseignement au lycée
- 22 semaines en entreprises (6 en première année puis 8 lors de la deuxième et troisième année)
- 2 semaines d’examen et CCF
Conditions d'admission
Peuvent intégrer la classe de Bac Professionnel tout élève issu de troisième générale ou d’une classe de troisième de découverte telle que la 3ème Prépa Pro. Un élève en difficulté en seconde générale peut également être réorienté en Bac Professionnel.
L'examen
La Certification Intermédiaire
Au cours de l’année de première, les élèves passent une certification intermédiaire de niveau V correspondant au BEP MRCU. Certification TOEIC Bridge en terminale.
Le Bac pro
Le baccalauréat professionnel est un diplôme national. Il permet l’insertion professionnelle des candidats reçus. Il comporte sept épreuves obligatoires.
Les candidats au baccalauréat professionnel peuvent passer une épreuve de rattrapage, dite « épreuve de contrôle ».
Accueil, Relations, Clients et Usagers option Tourisme

Description ARCU option Tourisme
Selon le type d’organisations (marchandes ou non marchandes) et le secteur d’activité, les fonctions des personnes chargées de l’accueil sont diverses mais se ramènent à trois grandes catégories d’activités :
- L’accueil en entreprise (hôtels, agences de voyage, office de tourisme ou site touristiques),
- L’accueil événementiel (salon, congrès, séminaires…),
- L’accueil dans les transports (gares, aéroports…)
Le contexte de l'activité
Les tâches à accomplir
L’attitude, le comportement et la tenue de la personne chargée de l’accueil sont en adéquation avec l’image que l’entreprise souhaite véhiculer.
Il est nécessaire :
- D’avoir un comportement relationnel adapté
- D’avoir le sens du service
- D’être à l’écoute des attentes du client
- D’avoir le sens de l’initiative et de l’anticipation
- De maîtriser une langue étrangère
- Aptitude au travail en équipe
- Rôle « d’interface »
- Qualités relationnelles
Poursuite d'études
Après un Bac Professionnel, les élèves peuvent poursuivre en BTS AM (Assistant Manager), BTS MUC (Management des Unités Commerciales) ou BTS Tourisme.
Les horaires
Enseignements Professionnels et Enseignements Généraux liés à la Spécialité |
||
Disciplines et Activités |
Horaire cycle 3 ans |
Durée Horaire hebdomadaire indicative |
Enseignements Professionnels |
984 |
12 |
Économie – Droit |
168 |
2 |
Prévention Santé Environnement |
84 |
1 |
Mathématiques |
168 |
2 |
Préparation TOEIC |
Sur 2 ans |
1 |
Initiation à la civilisation Chinoise |
Sur 2 ans |
1 |
Analyse de situation professionnelle |
Sur 2 ans |
1 |
Enseignements Généraux |
||
Français, Histoire Géographie, Éducation Civique |
380 |
4,5 |
Langue Vivante 1 |
181 |
2 |
Langue Vivante 2 |
168 |
2 |
Arts Appliqués |
84 |
1 |
E.P.S. |
224 |
2,5 |
Accompagnement Personnalisé / Initiation à l’Allemand professionnel |
210 |
2,5 |
Les Périodes de Formation en Milieu Professionnel
La durée du cycle d’un BAC Professionnel est de 3 ans qui se décompose de la manière suivante :
- 84 semaines d’enseignement au lycée
- 22 semaines en entreprises (6 en première année puis 8 lors de la deuxième et troisième année)
- 2 semaines d’examen et CCF
Conditions d'admission
Peuvent intégrer la classe de Bac Professionnel tout élève issu de troisième générale ou d’une classe de troisième de découverte telle que la 3ème Prépa Pro. Un élève en difficulté en seconde générale peut également être réorienté en Bac Professionnel.
- Bulletins scolaires de 2nde MRCU ou 2nde générale
- Entretien et test en Anglais
L'examen
La Certification Intermédiaire
Au cours de l’année de première, les élèves passent une certification intermédiaire de niveau V correspondant au BEP MRCU. Certification TOEIC Bridge en terminale.
Le Bac pro
Le baccalauréat professionnel est un diplôme national. Il permet l’insertion professionnelle des candidats reçus. Il comporte sept épreuves obligatoires.
Les candidats au baccalauréat professionnel peuvent passer une épreuve de rattrapage, dite « épreuve de contrôle ».